Especialista CRM (HubSpot), Jornada Completa, Casa Central (Oferta Inclusiva)

¡¡ESTA OPORTUNIDAD ES PARA TI!! 😀

Santo Tomás, institución líder en Educación Superior en Chile, con más de 40 años en el rubro y con sedes desde Arica a Punta Arenas, busca los mejores talentos para que se unan a su equipo de colaboradores(as). Buscamos un(a) Especialista CRM (HubSpot), Jornada Completa, Casa Central.

Tu misión será: Realizar la administración de HubSpot, que contenga todo el ciclo de vida del estudiante, específicamente en el contacto durante el proceso de admisión hasta su matrícula y retención, para las instituciones de Santo Tomás. Lo anterior con la finalidad de lograr un proceso en CRM confiable, que contenga información y automatizaciones que aumenten la contactabilidad y conversión de postulantes, en relación a matriculas y en retención.

Funciones:

• Diseñar, implementar y administrar HubSpot (gestionar usuarios, equipos, permisos, propiedades, objetos, pipelines e integraciones). También, definir la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing, alineada a los objetivos estratégicos de la dirección, que impulse la conversión y la obtención de las metas de matrícula.

• Diseñar y ejecutar un modelo de datos (contactos, programas, postulaciones, matrículas) y generar workflows (lead scoring, asignación de leads a ejecutivos, seguimiento de postulaciones, recordatorios de documentos y pagos), logrando el ecosistema de automatización que, junto con la IA, generen alertas predictivas de los procesos diseñados.

• Diseñar e implementar campañas por RRSS, email, SMS y WhatsApp, segmentadas por programa, sede, modalidad y etapa (pregrado, postgrado, educación continua), confeccionar y gestionar campañas automatizadas y personalizadas, de acuerdo con el comportamiento y necesidades.

• Coordinar con TI la integración de HubSpot con el sistema académico (SIS/ERP), formularios web, Oracle Sales, pasarelas de pago, Meta/Google Ads y herramientas de BI.

• Definir reglas de duplicación, normalización (RUT, teléfonos, comunas), ciclo de vida y gobernanza, y optimizar customer journeys, buscando entregar una experiencia consistente y omnicanal.

• Definir dashboards del proceso embudo de admisión, proponer y ejecutar pruebas A/B, optimizar la conversión y evaluar nuevas funcionalidades de HubSpot. Adicionalmente, definir, monitorear y analizar KPIs del CRM

• Informar a los equipos de admisión y marketing, y documentar procesos, nomenclaturas y workflows.

Como parte de nuestra comunidad de colaboradores(as), podrías acceder a los siguientes beneficios:

• Seguro Complementario de Salud

• Seguro de Vida

• Convenio con Caja de Compensación Los Andes

• Aguinaldo Fiestas Patrias

• Aguinaldo Navidad

• Descuento en estudios para ti, tu cónyuge e hijos(as) en nuestras instituciones de educación superior

• Día libre para tu cumpleaños

• 1 día libre para realizar mudanza

• Convenios de Descuento con Empresas externas

• Oportunidades de Movilidad interna

• Grato ambiente laboral

• Capacitación para desarrollo de competencias técnicas y/o conductuales

   

Publicación que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral

¡¡TE ESPERAMOS!!