Práctica SAC Mega GO

📺 ¡En Megamedia te estamos buscando! 🌟

¿Te interesa el mundo de las plataformas digitales y la experiencia de los clientes?
¿Te gustaría aprender cómo funciona el servicio de atención al cliente de una plataforma de streaming y contribuir a entregar una excelente experiencia a sus usuarios?

Buscamos a nuestro/a próximo/a practicante para el área de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Mega GO, con motivación por aprender, resolver requerimientos y aportar a la experiencia de nuestros suscriptores en un entorno digital y dinámico.

💡 ¿Qué necesitas para postular?

Ser estudiante de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Contar con buena redacción y habilidades de comunicación.
Tener orientación al servicio y disposición para ayudar a resolver las necesidades de los clientes.
Tener manejo de Excel.

Disponibilidad de aproximadamente 540 horas, para una práctica de jornada completa por al menos 3 meses.

Contar con seguro escolar vigente.

📩 ¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?

Responder y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de suscriptores a través de distintos canales de atención, como correo electrónico, redes sociales y formularios.
Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con el acceso a cuentas, problemas de reproducción, medios de pago, cambios de plan y cancelaciones.
Registrar y clasificar los casos en las herramientas de gestión, realizando seguimiento hasta su cierre.
Coordinar y escalar casos complejos a las áreas técnicas o comerciales, según corresponda.
Apoyar en la elaboración de reportes sobre motivos de contacto y tiempos de respuesta, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de los suscriptores.

Inicio de la práctica: Enero 2027

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

En Megamedia queremos potenciar el bienestar y calidad de vida de nuestras personas. ¡Por eso tenemos un completo plan de beneficios para ti!

• Práctica remunerada.

• Alimentación.

• Gimnasio.

• Aprendizaje y experiencia en el mundo de las plataformas digitales y el streaming.

Además, olvídate de la ropa formal: en Megamedia no tenemos código de vestimenta.

La invitación es a desafiarte, aprender y desarrollar tus habilidades de comunicación y atención al cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia de quienes disfrutan de nuestros contenidos a través de Mega GO.

🎬 ¡Te esperamos para vivir tu práctica en Megamedia!