Jefe/a de Procesos y Gestión de Demanda

Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

A. Gestión y optimización de procesos

Liderar el levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora de los procesos de negocio.

Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa.

Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores.

Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas.

B. Gestión integral de la demanda

Canalizar, registrar, clasificar y priorizar la demanda de requerimientos del negocio según su valor, urgencia e impacto.

Coordinar la factibilidad técnico-operativa con Tecnología y mantener una visión consolidada del estado y prioridades de la demanda.

Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda (tiempos, volumen, causas de desviación) e impulsar la mejora continua del flujo.

C. Articulación entre negocio y Tecnología

Actuar como nexo entre las áreas usuarias y Tecnología, asegurando la precisa comprensión y definición de requerimientos y criterios de aceptación.

Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones sobre prioridades/soluciones y asegurar la trazabilidad del ciclo de vida de los requerimientos.

D. Gestión de eficiencia y mejora continua

Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos.

Evaluar beneficios esperados y medir los resultados obtenidos de las iniciativas de mejora.

Proponer acciones para optimizar la capacidad disponible y la productividad del equipo.

E. Gestión de indicadores y reportería ejecutiva

Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda.

Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas.

F. Liderazgo y gestión del equipo

Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico.

Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar la carga laboral y realizar retroalimentación continua para el desarrollo profesional.

G. Riesgo, control y cumplimiento

Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones.

Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando el seguimiento de brechas y la trazabilidad de las decisiones.

¿Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?

• Trabajamos eficientemente: 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00.

• ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales.

• Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios.

• Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental.

• Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible.

Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección

¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro?

Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo!

Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.