Analista de Explotación / Técnico en Informática - Soporte Nivel 2

Empresa de comercio electrónico busca Analista de Explotación para asegurar la operación eficiente, segura y continua de las plataformas tecnológicas, mediante el monitoreo avanzado, análisis de rendimiento y gestión de incidentes, siendo el responsable de garantizar la estabilidad de los servicios, apoyar la mejora continua de procesos operativos, y colaborar con equipos técnicos para mantener soluciones adaptadas a la regulación vigente y a las necesidades del cliente, contribuyendo al propósito de impulsar la integración y colaboración entre empresas.

Principales funciones:

• Generar reportes de Gestión que no están cubiertos dentro de la aplicación, para monitorear y asegurar la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la detección temprana de incidencias.

• Analizar el rendimiento de los sistemas y procesos, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización para fortalecer la eficiencia operativa.

• Colaborar con equipos técnicos y de soporte, aportando conocimiento especializado para la resolución de problemas, implementación de mejoras y adaptación de soluciones a la regulación vigente.