Team Lead Senior

 ¡Ven y sé parte de nuestro propósito! 

PROPOSITO 

En nuestra compañía cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas y redefinir lo posible. Es una invitación a tomar todo lo que sabemos y reinventarlo, a llevar la creatividad y la innovación a nuevas alturas.

RESPONSABILIDADES CLAVES 

• Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes. 

• Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio. 

• Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc). 

• Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio. 

• Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento de servicio , asegurando feedback, monitoreo y ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo. 

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES 

• Experiencia previa de mínimo 4 años supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda. 

• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles. 

• Ventas y servicio al cliente. 

• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.  

• Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs. 

• Resolución de conflictos. 

• Motivación y desarrollo de equipos. 

• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo. 

• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño. 

• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.

Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre estamos interesados en atraer el mejor talento.  ¿Y tú asumes el reto?