Práctica en Atención Clientes y Operaciones: ¡Únete a nuestro equipo de GTD!

Nos encontramos en búsqueda de practicante. ¡Únete a nuestro equipo de Gente Totalmente Dispuesta y crece con nosotros!

🌐 Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, con más de 40 años de experiencia en el mercado. Contamos con aproximadamente 3.200 colaboradores y operamos en siete países, incluyendo Chile, Ecuador, Perú, Colombia, México, España e Italia. Nuestro objetivo es claro: queremos que la tecnología sea una herramienta que simplifique y mejore la vida de las personas, ofreciendo un servicio ágil, cercano y confiable.

Buscamos incorporar a nuestro Programa de Prácticas a estudiantes del área de Atención Clientes y Operaciones.

💼Principales funciones a desarrollar:

Área 1: Operaciones e Infraestructura de Red (Planta Externa)

· Documentación y Catastro de Red: Apoyar la actualización y levantamiento catastral de la infraestructura de Planta Externa (FO, empalmes y canalizaciones) en la zona de Coquimbo/La Serena.

· Diseño y Dibujo Técnico: Confeccionar y actualizar planos de redes de Planta Externa mediante software de diseño (AutoCAD/GIS) para proyectos de conectividad de Teleductos y GTD Manquehue.

· Control de Gestión de Proyectos: Elaborar reportes semanales de avance para proyectos de despliegue e infraestructura, monitoreando hitos críticos y tiempos de ejecución.

Área 2: Atención a Clientes y Servicios Técnicos

· Coordinación Operativa B2B: Colaborar en la gestión, programación y seguimiento de órdenes de trabajo para habilitaciones (servicios nuevos) y reparaciones en el segmento Clientes Empresa.

· Control de Procesos B2C / Pyme: Apoyar en el control de calidad e ingreso del flujo de Altas para los segmentos Residencial y Pyme, velando por el cumplimiento de los estándares operativos de la compañía.

· Análisis de Datos y Métrica: Sistematizar indicadores clave de desempeño (KPIs), realizando el seguimiento de los tiempos de respuesta (SLA), tiempos de instalación y resolución de tickets técnicos.

· Reporting Operativo: Consolidar informes periódicos con métricas técnicas para la toma de decisiones y mejora continua de la atención al cliente.

Estamos en búsqueda de una persona proactiva y organizada, dispuesta a ofrecer apoyo y seguimiento de proyectos para que juntos podamos alcanzar nuestras metas.

🎁 Además, al formar parte de nuestra empresa, disfrutarás de los siguientes beneficios:

• Tarde libre al mes y por tu cumpleaños

• Tarjeta de almuerzo Amipass

• Buses de acercamiento

• Oportunidades de capacitación para tu desarrollo profesional.
  
  📩 ¡Te invitamos a formar parte de nuestra compañía!