Costumer Service - Empresa Productiva - Santiago

Empresa productiva busca incorporar a su equipo Comercial a Costumer Service, quien tendrá como principal propósito gestionar y dar respuesta oportuna a los requerimientos de clientes, asegurando el adecuado seguimiento de pedidos y entregas, coordinando con las distintas áreas involucradas y contribuyendo a una experiencia de servicio que favorezca la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales funciones:

1-      Atender y gestionar los requerimientos, consultas y solicitudes de clientes, entregando respuestas oportunas y orientadas a una adecuada experiencia de servicio.

2-      Realizar seguimiento integral de pedidos, órdenes de compra y entregas, manteniendo informados a los clientes respecto de sus estados y avances.

3-      Coordinar con las áreas de producción, logística y comercial la correcta gestión de pedidos y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos.

4-      Realizar seguimiento de los principales indicadores asociados a atención y servicio, identificando oportunidades de mejora en los procesos.

5-      Coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar una respuesta eficiente y oportuna frente a las necesidades de los clientes.

6-      Contribuir al fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo, promoviendo la satisfacción y fidelización de los clientes.

7-      Entre otras funciones