Asesor Servicio - Antofagasta

Asesor de Servicio - Sucursal Antofagasta 🚗

¿Te motiva ser el nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin? En Servicio Liviano - GM buscamos a una persona que contribuya a una atención cercana, una gestión eficiente y al cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

¿Qué harás en esta posición?

• Recepción de clientes, identificación de necesidades, y documentación de problemas en los vehículos.

• Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo

• Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.

• Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones

• Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.

• Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.

• Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.

• Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.

• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o complementarios que beneficien al cliente y generen ingresos adicionales para el taller.

¿Qué necesitas?

• Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.

• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.

• Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.

• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.

• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

• Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

¿Qué encontrarás?

📍 Lugar de trabajo: Antofagasta
🏢 Modalidad presencial
Jornada completa
📄Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.

Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y formar parte de una operación que impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.