Encargado de Implementación de red, estándares y certificaciones

Supervisar y ejecutar las acciones de desarrollo, expansión y fortalecimiento de la red de concesionarios, puntos de venta y de servicio, para sus marcas representadas, asegurando la correcta implementación de estándares de marca y coordinando proyectos de apertura, remodelación y certificación. Su gestión es clave en la ejecución de la apertura y remodelación de los puntos de ventas, siendo el gestor y responsable principal de la correcta ejecución de los proyectos

Coordinar y supervisar proyectos de apertura, remodelación y cierre de sucursales, asegurando el cumplimiento de cronogramas, presupuestos y estándares de imagen corporativa (CI).

Supervisar el cumplimiento de los estándares de imagen, infraestructura, señalética, equipamiento y servicio definidos por las marcas representadas .

Gestionar el proceso de onboarding de nuevos concesionarios, incluyendo la implementación de showrooms, capacitación inicial y puesta en marcha operacional.

Realizar auditorías periódicas de estándares de imagen y cumplimiento de facility guidelines en la red de puntos de venta.

Definir, monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs) de la red de concesionarios, tales como: ventas vs. objetivo, satisfacción del cliente (CSI/SSI), rotación de inventario, cumplimiento de estándares y rentabilidad por punto de venta.

Desarrollar e implementar planes de mejora de desempeño y experiencia del cliente para concesionarios con rendimiento bajo el estándar, mediante coaching y seguimiento estructurado.

Medir y analizar resultados de capacitaciones, auditorías y operación de la red, generando insights accionables para la gerencia.

Generar reportes periódicos (mensuales/trimestrales) sobre el estado de la red, avance de proyectos, dealer scorecards y resultados de gestión.

Gestionar la relación con concesionarios y socios comerciales, brindando soporte en la implementación de planes de negocio y resolución de conflictos.

Coordinar con áreas internas (Comercial, Marketing, Operaciones, Finanzas, Legal, Postventa) la implementación de iniciativas de desarrollo de red.

Supervisar la elaboración de propuestas comerciales, contratos y acuerdos con nuevos concesionarios.

Capacitar y orientar a concesionarios en estándares operacionales, comerciales y de servicio.

Participar en la definición de políticas y procedimientos de desarrollo de red, gestión de concesionarios y gobernanza de la red.