Consultor/a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba

🚀 ¡ECRGROUP® líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Transformación de Procesos para un importante cliente del rubro de Telecomuniciones ubicado en la comuna de Huechuraba

Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.

🔹 Principales funciones

📌 Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.

🔎 Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.

 Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.

🔄 Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.

📊 Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.

💻 Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.

🤝 Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.

💡 Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

🔹 Requisitos

🎓 Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

📅 Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.

🏢 Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.

🗺  Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.

📈 Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.

🔄 Conocimientos en metodologías ágiles, como Scrum o Design Thinking.

 Experiencia en identificación de oportunidades de automatización y digitalización.

📊 Conocimientos en definición de KPI, SLA, análisis costo-beneficio y elaboración de business cases.

🗣  Habilidades de comunicación, análisis, facilitación de talleres y coordinación con equipos multidisciplinarios.

🔹 Condiciones laborales

📍 Ubicación: Huechuraba, Región Metropolitana.

🕒 Jornada: lunes a viernes, horario de oficina.

📆 Duración del proyecto: inicialmente 6 meses.

💰 Renta: acorde con la experiencia y el mercado.

📩 ¿Cuentas con experiencia en transformación operacional y te interesa participar en un proyecto de optimización e innovación? ¡Postula con nosotros!