Asesor de Servicio Curicó - Importante Empresa Automotriz

Importante Empresa del rubro Automotriz en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para ser parte de la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.

Buscamos profesional del rubro automotriz para desempeñarse como Asesor de Servicios. Su principal misión será la recepción de los clientes que lleguen a la sucursal y derivar sus requerimientos al área correspondiente.

Principales funciones:

· Recepcionar clientes y sus vehículos, mediante una orden de servicio para posteriormente entregársela al responsable (Jefe de Taller, Torre de Control o Asesor).

· Asesorar a los clientes y proponer servicios y productos adicionales generando necesidad en el cliente.

· Generar la orden de trabajo una vez aprobado el presupuesto por el cliente y realizado el diagnóstico por el mecánico a cargo.

· Gestionar con el responsable y/o mecánicos las reparaciones y/o mantenciones, incluyendo el listado de repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctica del vehículo.

· Atender a clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades.

· Comunicar a clientes fechas u horas de entrega de sus vehículos y gestionar el incumplimiento de plazos que eventualmente pueden darse.

· Entregar vehículos reparados o con mantenciones preventivas terminadas, posterior de la aprobación del responsable de chequear la calidad de trabajo realizado (Control de Calidad o Jefe de Servicio).

· Gestionar la facturación de trabajos realizados y entregados.

· Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía, según las exigencias de cada marca.

· Consultar y/o derivar con Jefe de Servicio, sobre decisiones que están fuera de sus atribuciones, tales como compensaciones para clientes.

· Diseñar presupuestos para clientes, solicitar y coordinar con el mismo la cancelación del repuesto.

· Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.