Ejecutivo/a Soluciones De Pago Masivo (Reemplazo)

La principal misión del cargo será brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

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• Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago.
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• Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda.
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• Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas.
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• Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.
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• Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables.
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• Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas.
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• Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero.
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• Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago.
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Para tener éxito en esta posición necesitas:

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• Titulo de carrera Técnica Financiero, Ingeniería comercial o carrera afín al cargo.
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• Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios.
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• Nivel de dominio intermedio en MS Office.
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En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.