Ejecutivo/a de Postventa

Importante empresa del rubro inmobiliario se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Post Venta para integrarse a su equipo, quien tendrá como principal desafío gestionar y coordinar los requerimientos de postventa de clientes, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los estándares de calidad y plazos establecidos.

Buscamos una persona con una marcada orientación al cliente, capacidad de organización y coordinación, que pueda realizar seguimiento a los distintos requerimientos y contribuir a entregar una experiencia satisfactoria durante el proceso de postventa.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

• Atender y gestionar requerimientos de clientes asociados a procesos de postventa, mediante distintos canales de atención.

• Coordinar visitas de inspección y trabajos de postventa junto a supervisores, proveedores y subcontratistas.

• Realizar seguimiento a los trabajos programados, procurando su ejecución dentro de los plazos establecidos y verificando la conformidad del cliente.

• Mantener actualizada la programación de visitas y trabajos, coordinando las agendas de los equipos involucrados.

• Solicitar y gestionar presupuestos con proveedores y subcontratistas cuando corresponda.

• Evaluar los requerimientos recibidos de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables.

• Atender clientes de manera presencial y entregar orientación respecto de sus solicitudes.

• Coordinar trabajos asociados a observaciones pendientes y espacios comunes.

• Mantener actualizados los registros, planillas y sistemas de seguimiento del área.

• Proponer alternativas de solución frente a requerimientos de clientes y oportunidades de mejora para los procesos de postventa.

Requisitos:

• Formación Técnica de Nivel Superior, idealmente en áreas relacionadas con Administración, Construcción, Servicio al Cliente o carreras afines.

• Al menos 2 años de experiencia en Post Venta, Servicio al Cliente o funciones similares.

• Experiencia en atención y gestión de requerimientos de clientes.

• Deseable manejo de Excel intermedio-avanzado.

• Deseables conocimientos básicos asociados al rubro de la construcción.

• Disponibilidad para realizar turnos de emergencia de manera remota durante fines de semana, de acuerdo con la programación del área.