Asistencia T.I. para Plataforma Educacional
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
En nuestra institución buscamos incorporar a un/a profesional del área de Tecnologías de la Información para desempeñarse en nuestra área de Soporte a Usuarios de nuestra Plataforma Educacional, apoyando la gestión operativa y digital de programas formativos en línea, asegurando una adecuada experiencia de aprendizaje y un funcionamiento óptimo y fluido de la plataforma.
Tu principales funciones serán:
- Apoyar la ejecución de cursos online y B-learning, asegurando el correcto funcionamiento de plataformas, accesos, materiales y recursos digitales.
- Brindar soporte de primer nivel a participantes, docentes y relatores en el uso de Moodle, Zoom y otras herramientas institucionales, incluyendo el acompañamiento durante clases virtuales cuando sea requerido.
- Orientar a los participantes en el acceso, navegación, recuperación de credenciales y uso de recursos, gestionando consultas e incidencias y manteniendo su respectiva trazabilidad.
- Apoyar la gestión operativa de los cursos, incluyendo inscripciones, confirmación de participantes, documentación, registros de asistencia y carga y publicación de clases grabadas, de acuerdo con los procedimientos vigentes y requerimientos SENCE.
- Monitorear la participación y avance de los estudiantes, identificando oportunamente incidencias o riesgos y elaborando reportes de seguimiento.
- Colaborar en la elaboración de instructivos y materiales de apoyo, así como en la mejora continua de los procesos y canales de soporte.
En nuestra organización promovemos espacios de trabajo inclusivos y diversos, donde todas las personas puedan desarrollar su talento y aportar desde sus capacidades. La presente oferta se encuentra abierta a personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley N°21.015, y valoramos la diversidad en nuestros equipos.
Perfil deseado
- Título Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Telecomunicaciones o carrera afín. (Excluyente).
- Experiencia en soporte a usuarios, atención de clientes o asistencia en el uso de plataformas digitales, demostrando capacidad para atender a personas con distintos niveles de alfabetización digital.
- Manejo de plataformas LMS, idealmente Moodle, incluyendo gestión de accesos, seguimiento de participantes y soporte básico.
- Manejo de herramientas ofimáticas como Excel, Word y Google Workspace.
- Conocimientos básicos de procesos de inscripción, control de asistencia y gestión documental asociados a programas de formación.
- Deseable experiencia o conocimientos en cursos online, capacitación, OTEC, SENCE o educación continua.
- Disponibilidad para trabajar en jornada PM.
No es necesario contar con una trayectoria extensa ni con muchos años de experiencia; valoramos especialmente las ganas de aprender, la responsabilidad y la orientación a las personas.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Técnico en Soporte Computacional
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería en Computación e Informática
- Tecnologías De La Información y Comunicación
- Ingeniería en Gestión e Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Actitud Proactiva
- Buena Comunicación Con Las Personas
- Rigurosidad
- Alta Capacidad Resolutiva
- Alta Orientación Al Cliente
- Capacidad De Organización De Trabajo
- Capacidad De Planificación
- Trabajo Colaborativo
- Buena Relaciones Interpersonales
Ubicación del empleo
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