Jefe de Bodega

Empresa del rubro de logística, distribución y despacho se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Bodega y Operaciones Logísticas, responsable de liderar, planificar y controlar las operaciones del Centro de Distribución, asegurando la eficiencia de los procesos de recepción, almacenamiento, control de inventario, preparación de pedidos y despacho.

El cargo tendrá un rol clave en la gestión logística de los canales de venta tradicionales y digitales, especialmente en operaciones de e-commerce y marketplaces,(   Mercado Libre, Falabella, Ripley ; Walmart,Paris )  garantizando la disponibilidad y exactitud del inventario, el cumplimiento de los plazos de preparación y entrega, la trazabilidad de los pedidos y la calidad del servicio al cliente.

Asimismo, será responsable de liderar equipos de trabajo, monitorear indicadores de gestión (KPI), identificar oportunidades de mejora y presentar informes de resultados a Gerencia, proponiendo acciones que permitan optimizar la productividad, reducir costos y fortalecer el nivel de servicio operacional.

• Liderar y supervisar la operación diaria del Centro de Distribución.

• Coordinar los procesos de recepción, almacenamiento, ubicación, picking, packing y despacho de productos.

• Organizar y distribuir las tareas del personal según las prioridades y necesidades operacionales.

• Supervisar el cumplimiento de los programas diarios de preparación y despacho de pedidos.

• Controlar el correcto ingreso, almacenamiento, manipulación y salida de mercadería.

• Optimizar la distribución de espacios, ubicaciones y recursos dentro de la bodega.

• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y normas de seguridad.

• Supervisar la operación logística de pedidos provenientes de canales de e-commerce y marketplaces, asegurando su correcta preparación y despacho dentro de los plazos comprometidos.

• Coordinar la gestión de pedidos provenientes de plataformas de venta online, velando por la correcta recepción, procesamiento, preparación y actualización de sus estados.

• Mantener la sincronización y exactitud del inventario entre la bodega, los sistemas de gestión y los canales de venta digitales, evitando quiebres de stock, sobreventas y diferencias de disponibilidad.

• Controlar los tiempos de procesamiento de pedidos, cumplimiento de fechas de despacho y niveles de servicio exigidos por los marketplaces.

• Coordinar con las áreas comercial, servicio al cliente, transporte y distribución la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, productos faltantes o dañados.

• Supervisar los procesos logísticos asociados a devoluciones, cambios y logística inversa, asegurando la recepción, revisión, registro y trazabilidad de los productos.

• Identificar oportunidades de mejora en los flujos operacionales de los canales digitales, especialmente en períodos de alta demanda, campañas comerciales y eventos promocionales.

• Velar por la correcta preparación, embalaje, etiquetado y documentación de los pedidos, de acuerdo con los requerimientos de cada canal de venta y operador logístico.

• Mantener un control permanente de los inventarios físicos y sistémicos.

• Coordinar inventarios cíclicos y generales, asegurando la confiabilidad de la información de stock.

• Analizar y gestionar diferencias de inventario, mermas, productos dañados y otras desviaciones operacionales.

• Implementar medidas preventivas y correctivas para reducir errores de preparación, pérdidas y diferencias de stock.

• Asegurar la trazabilidad de los productos durante todo el proceso logístico, desde su recepción hasta su despacho o devolución.

• Definir, controlar y realizar seguimiento de KPI operacionales, tales como:

  • Exactitud y confiabilidad del inventario.

  • Productividad de picking y packing.

  • Cumplimiento de los plazos de preparación y despacho.

  • Nivel de cumplimiento de pedidos completos y sin errores.

  • Tiempos de procesamiento de pedidos de e-commerce y marketplaces.

  • Tasa de errores, mermas y diferencias de stock.

  • Cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

  • Gestión y tiempos de resolución de devoluciones.

• Analizar periódicamente los resultados, identificando desviaciones, causas y oportunidades de mejora.

• Elaborar y presentar informes de gestión a Gerencia, con resultados operacionales, KPI, incidencias relevantes, cumplimiento de objetivos y planes de acción.

• Proponer e implementar acciones correctivas para mejorar la productividad, reducir costos y fortalecer la calidad del servicio.

• Liderar, capacitar y entregar retroalimentación al equipo de trabajo.

• Coordinar turnos, asistencia, distribución de funciones y cobertura operacional.

• Promover una cultura de orden, responsabilidad, seguridad y cumplimiento de objetivos.

• Diseñar e implementar mejoras en procedimientos, flujos de trabajo y distribución física del Centro de Distribución.

• Realizar seguimiento de los compromisos y acciones correctivas acordadas con Gerencia y otras áreas.

• Gestionar adecuadamente los recursos humanos, materiales y tecnológicos para asegurar una operación eficiente y escalable.

• Liderazgo y gestión de equipos.

• Capacidad analítica y orientación a resultados.

• Organización, planificación y priorización.

• Toma de decisiones y resolución de problemas.

• Comunicación efectiva y coordinación interáreas.

• Proactividad, autonomía e iniciativa.

• Orientación al cliente y calidad de servicio.

• Orientación a la mejora continua.

• Capacidad de seguimiento y control.

• Adaptabilidad a operaciones dinámicas y períodos de alta demanda.

• Compromiso con la seguridad y el cumplimiento de procedimientos.

Liderar integralmente la operación de bodega y del Centro de Distribución, asegurando una gestión eficiente, ordenada y controlada de los procesos logísticos, tanto para los canales tradicionales como para e-commerce y marketplaces.

Será responsable de garantizar la exactitud del inventario, la preparación correcta y oportuna de los pedidos, el cumplimiento de los compromisos de despacho y la trazabilidad de los productos, gestionando los recursos humanos y operacionales necesarios para alcanzar los objetivos de productividad, calidad y servicio.

Asimismo, deberá monitorear los principales indicadores de gestión, reportar periódicamente los resultados a Gerencia e implementar planes de mejora continua que permitan optimizar los procesos, reducir desviaciones operacionales y responder eficazmente a las exigencias de los canales de venta digitales.