Ejecutivo de Venta Canal Omnicanal

1. Objetivo Principal del Puesto

Atender, asesorar y gestionar de forma integral la venta multicanal (presencial en mesón y digital/web), asegurando una experiencia de compra eficiente y técnica. Su rol es fundamental para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales, la auto sustentabilidad de la tienda y la correcta articulación con los procesos logísticos y de despacho.

2. Objetivos Secundarios del Puesto

• Canalización Digital y Web: Gestionar, filtrar y dar respuesta oportuna a las solicitudes, cotizaciones y leads provenientes de los canales web y plataformas digitales de la compañía que son sistema CRM, convirtiéndolas en ventas efectivas.

• Sustentabilidad y Control de Tienda: Mantener la autonomía operativa del punto de venta mediante la correcta exhibición,  generar reposición, control de stock, ser un chopper en cuanto a tendencias de productos, generar y a la vez alimentar productos que se estén buscando y control diario de cumplimiento de metas comerciales .

• Apoyar la labor de la gerencia de sucursal, con el fin de recuperar clientes que estén en la competencia en base a promociones, visitas y otros tipos de ganchos y estrategias comerciales

• Apoyo Logístico y de Rutas:  Apoyar activamente, junto con el jefe de bodega  en la programación, control y seguimiento de las rutas de despacho y logística de la sucursal, asegurando la entrega oportuna a los clientes y una comunicación fluida.

  3. Principales Funciones y Responsabilidades

  • Atender de forma presencial y telefónica a los clientes en el mesón de ventas.

  • Gestionar y canalizar requerimientos de venta online y canales web.

  • Asesorar técnicamente sobre productos, materiales y soluciones de construcción y ferretería.

  • Emitir cotizaciones, notas de venta, boletas o facturas, realizando un seguimiento riguroso para asegurar el cierre.

  • Monitorear diariamente el estado de las metas de venta y aplicar medidas correctivas si es necesario.

  • Velar por el orden, limpieza, rotulación y reposición de productos en la sala de ventas.

  • Apoyar en la coordinación, control y seguimiento de las rutas de despacho y terreno.

  • Quiebre de stock de patio y bodega y control bodega

  • Mantener comunicación constante con las áreas de logística, bodega, crédito y cobranza.

  • Apoyar en caja, y cubrir ventas en horarios de colación y contra turnos.

  • Control de margen y ser chopeo en tiendas