Práctica Profesional Ing. Civil Industrial / Ingeniería Civil

🚀 ¡En Detacoop estamos buscando a nuestro/a próximo/a Practicante de Ingeniería para Proyecto de Mesa de Ayuda y Mejora de Procesos!

Si buscas una práctica profesional donde puedas liderar un proyecto con impacto real, relacionarte con distintas áreas de la organización y aportar en iniciativas de transformación digital y mejora continua, esta oportunidad es para ti.

En Detacoop tendrás la posibilidad de participar en el diseño e implementación de un modelo de Mesa de Ayuda, contribuyendo al levantamiento de procesos, definición de indicadores, mejora de la experiencia de usuario y optimización de la gestión de requerimientos a nivel organizacional.

🎯 Objetivo de la práctica

Participar activamente en el levantamiento, análisis y diseño de un modelo de Mesa de Ayuda para la organización, generando propuestas que permitan mejorar la gestión de solicitudes, fortalecer la continuidad operacional y promover una atención eficiente a los usuarios internos.

La práctica contempla un enfoque de análisis, mejora de procesos y gestión de proyectos, permitiendo al estudiante aplicar herramientas de ingeniería en una iniciativa estratégica con alcance transversal.

📌 Principales desafíos

• Levantar y documentar las necesidades y requerimientos de las distintas áreas involucradas.

• Analizar los procesos actuales asociados a la gestión de solicitudes y requerimientos.

• Investigar y realizar benchmark de modelos de Mesa de Ayuda y buenas prácticas del mercado.

• Diseñar flujos de atención, categorización y derivación de requerimientos.

• Participar en la definición y propuesta del modelo operativo de la Mesa de Ayuda.

• Apoyar la evaluación y configuración de herramientas de gestión de requerimientos.

• Definir indicadores de gestión y mecanismos de seguimiento para la toma de decisiones.

• Elaborar documentación y propuestas de mejora orientadas a la continuidad y escalabilidad del modelo.

• Colaborar con equipos de Tecnología, Operaciones y otras áreas de la organización para asegurar una visión integral del proyecto.

📍 Modalidad y horario

Modalidad presencial en Providencia (Metro Los Leones).

Horario a convenir según situación académica:

• Lunes a jueves: 08:45 a 17:45 hrs.

• Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.

 ¿Qué te ofrecemos?

• Liderar un proyecto con impacto real en la organización.

• Aplicar conocimientos de ingeniería en una iniciativa de transformación digital.

• Exposición a análisis de procesos, gestión de proyectos y mejora continua.

• Trabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.

• Acompañamiento y aprendizaje constante.

• Práctica remunerada.

• Posibilidad de proyección laboral según desempeño y vacantes disponibles.

Si quieres dejar tu huella en un proyecto estratégico y adquirir experiencia en un entorno desafiante e innovador, te invitamos a postular y ser parte de Detacoop. 🚀