Subgerente de Contact Center

Nuestro cliente Logytech Mobile, empresa de servicios Logísticos para importantes empresas del rubro telecomunicaciones, con matriz en Chile y operaciones en Colombia y Perú, busca integrar a su equipo a un profesional que dirija la Operación de su Contact Center en Lima. La sede del cargo es Santiago, pero viajando con frecuencia.

Principales responsabilidades:

        Dirigir la operación del Contact Center, asegurando niveles adecuados de servicio, productividad, calidad, continuidad y rentabilidad.

        Liderar equipos, jefaturas y responsables de campaña

        Asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación, conversión, productividad, calidad y margen de cada campaña de ventas.

        Participar en la evaluación, diseño y obtención de nuevas campañas comerciales, elaborando propuestas y casos de negocio rentables.

        Controlar presupuesto, ingresos, costos, productividad y márgenes, proponiendo medidas correctivas frente a desviaciones.