Project Manager Venta Omnicanal

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la venta omnicanal y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Venta Omnicanal!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar el desarrollo de la venta omnicanal y la experiencia cliente en tiendas (NPS), impulsando el crecimiento comercial mediante la implementación de estrategias, herramientas e iniciativas que aumenten la conversión, fortalezcan la relación con los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de negocio.

Responsabilidades:

Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y el crecimiento sostenible del canal.

Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos que potencien la conversión y maximicen las oportunidades de venta.

Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales que faciliten la gestión de ventas y aumenten la productividad de los equipos.

Definir y optimizar protocolos de atención y venta que aseguren una experiencia consistente y contribuyan al cierre efectivo de negocios.

Liderar la gestión del NPS y otros indicadores de experiencia cliente, impulsando acciones de mejora continua.

Transformar insights obtenidos de encuestas y feedback de clientes en iniciativas que incrementen la satisfacción, fidelización y recurrencia de compra.

Gestionar proyectos transversales enfocados en fortalecer la propuesta de valor omnicanal y capturar oportunidades de crecimiento para el negocio.