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Reemplazo Ingeniero Residente Mutual/BCI
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📍Cargo: Ingeniero Residente
📍Ubicación: Santiago
📍Jornada: Full time
🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros?
En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.
💼 ¿Qué harás?
Solucionar y entregar soporte a los reclamos y requerimientos de los diferentes segmentos de clientes del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.
Funciones principales:
Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.
Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.
Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.
Preparar Informes técnicos de Incidentes.
Monitoreo de Red de cliente y asegurar que esté actualizado.
Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes.
Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos.
Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
Asegurar que Bases datos con información de servicios relacionados a clientes estén actualizados.
Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
Seguro complementario de salud
Tarde libre al mes y por cumpleaños
Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)
Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)
Celebraciones hitos importantes 🎉
📩 ¿Te interesa?
Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro.
¡Te invitamos a formar parte de Gtd!
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Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
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Perfil deseado
Título profesional en Ingeniería en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Conocimientos en routing y switching, SDWAN Cisco (Vmanage), MPLS, OTN, Wireless, fibra óptica.
Deseable certificación Cisco CCNP (SDWAN).
Al menos 1 año en cargos similares.
Conocimientos en routing y switching, SDWAN Cisco (Vmanage), MPLS, OTN, Wireless, fibra óptica.
Deseable certificación Cisco CCNP (SDWAN).
Al menos 1 año en cargos similares.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
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