Product Manager On Site Experience

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por el e-commerce, la experiencia digital y la optimización de conversiones, con una mirada analítica y foco en mejorar continuamente la experiencia de compra de los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager On Site Experience!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar la optimización continua de la experiencia digital de los clientes, impulsando mejoras en la navegación, descubrimiento y conversión de categorías, mediante iniciativas basadas en datos, experimentación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades:

- Definir e implementar la estrategia de optimización de conversión (CRO) para categorías prioritarias y tiendas oficiales de marca.

- Diseñar, coordinar y evaluar pruebas A/B y experimentos multivariables para validar mejoras en la experiencia digital.

- Analizar el comportamiento de los clientes a lo largo de los distintos journeys digitales, identificando oportunidades de mejora y optimización.

- Monitorear embudos de conversión, puntos de fuga y desempeño de navegación para generar iniciativas de impacto en el negocio.

- Coordinar transversalmente con equipos Comerciales, Marketing, UX/UI, Producto Digital y Sellers para asegurar una experiencia de cliente consistente.

- Definir requerimientos funcionales para mejorar el descubrimiento de productos, navegación y experiencia de compra dentro de las categorías.

- Liderar la implementación y seguimiento de iniciativas onsite, asegurando una correcta ejecución y medición de resultados.

- Monitorear el desempeño de las mejoras implementadas, impulsando procesos de iteración continua y escalamiento de mejores prácticas.