Data Operation Analyst

¿Te apasiona transformar datos en decisiones y ser parte de una empresa en constante evolución, donde la innovación y la mejora continua son protagonistas?🚀

En Smartycar estamos construyendo una experiencia de movilidad innovadora, flexible y centrada en el cliente. Creemos en el poder de los datos, la tecnología y la mejora continua para desafiar la forma tradicional de hacer las cosas. Si te motivan los entornos dinámicos, el análisis de información y generar impacto real en el negocio, te invitamos a sumarte a nuestro equipo y ser protagonista de esta transformación.

Data Operation Analyst

📍 Ubicación: Vitacura / Miraflores
💼 Modalidad: Híbrida
🕒 Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 18hrs y viernes de 08:30 a 17:30hrs.

¿Cuál será tu misión?

Analizar, estructurar y visualizar la información de las operaciones de Smartycar, diseñando indicadores, dashboards y reportes que permitan medir y controlar los procesos de Operación y Experiencia Clientes. A través del uso estratégico de datos, contribuirás a generar eficiencias operativas, mejorar la experiencia de clientes e impulsar la toma de decisiones basada en información.

Principales responsabilidades

• Diseñar y mantener dashboards e indicadores de gestión (KPIs).

• Analizar procesos operativos y de experiencia cliente, identificando oportunidades de mejora.

• Evaluar datos de flota, costos operativos y cumplimiento de SLAs.

• Elaborar reportes y análisis para apoyar la toma de decisiones.

• Detectar e implementar automatizaciones que aumenten la eficiencia operacional.

• Apoyar el control de stock, disponibilidad y vacancia de flota.

• Proponer iniciativas de innovación y mejora continua basadas en datos.

• Velar por la calidad, completitud, consistencia y oportunidad del registro de datos operacionales.

• Contrastar periódicamente la información registrada en sistemas versus la realidad operacional

Requisitos

• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática o carrera afín.

• Entre 1 y 3 años de experiencia en Data Analytics, Business Intelligence, Control de Gestión o áreas similares.

• Manejo avanzado de Excel y Power BI.

• Conocimientos de SQL (deseable).

• Ideal experiencia en Python, automatización de procesos y herramientas de Inteligencia Artificial.

🚀 Si te apasiona transformar datos en decisiones y quieres ser parte de una compañía en crecimiento donde tu trabajo tendrá impacto directo en la operación y experiencia de clientes, te estamos buscando.