Asistente Post Venta Clientes Call Center, FT42Hrs, Sodimac

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


Misión del cargo: Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder.
Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten.
Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento.
Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria
Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes
Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.


Beneficios: - Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Servicio de comedor