Product Owner CX y Proyectos Digitales

Importante organización se encuentra en búsqueda de un/a Product Owner CX y Proyectos Digitales, quien tendrá el desafío de representar las necesidades del negocio en células de trabajo y coordinar iniciativas digitales y de mejora continua, desde el levantamiento de requerimientos hasta su implementación y estabilización.

Buscamos una persona colaborativa, flexible y orientada a clientes y usuarios, con capacidad para relacionarse con distintas áreas, integrar diferentes perspectivas y movilizar proyectos de manera transversal.

Principales desafíos:
- Levantar, analizar y traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación claros.
- Construir, ordenar y priorizar el backlog junto con áreas usuarias, stakeholders y equipos técnicos.
- Representar las necesidades del negocio frente a células de desarrollo y proveedores tecnológicos.
- Coordinar equipos multidisciplinarios, áreas internas y proveedores de soluciones digitales o SaaS.
- Validar entregables funcionales y acompañar las etapas de pruebas, implementación y estabilización.
- Identificar oportunidades de mejora continua, resguardando la factibilidad técnica y las necesidades del negocio.

Deseables:
- Experiencia con Salesforce u otro CRM.
- Participación en implementaciones o mejoras de soluciones SaaS.
- Experiencia en CX, canales digitales o servicios financieros.
- Manejo de Figma, Miro u otras herramientas de colaboración y prototipado.
- Conocimientos de BPMN, Design Thinking o levantamiento de procesos AS-IS y TO-BE.
- Manejo de Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización.

Si te motiva facilitar equipos, ordenar necesidades, coordinar proyectos y transformar requerimientos en soluciones implementadas, esta oportunidad puede ser para ti.

Esta búsqueda se desarrolla de manera confidencial. Durante las siguientes etapas del proceso se entregará mayor información sobre la organización, el equipo y las condiciones del cargo.