Analista de Notas de Crédito y Gestión Administrativa

En Dorel Juvenile Chile queremos seguir fortaleciendo nuestro equipo.

Somos una empresa del rubro retail infantil, vinculada a Infanti, y trabajamos día a día para entregar una experiencia confiable y de calidad a las familias que nos eligen.

Actualmente buscamos un/a Analista de Notas de Crédito y Gestión Administrativa para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente, en un rol clave para asegurar que los procesos de cambios, devoluciones y documentación asociada se gestionen de manera correcta, ágil y ordenada.

Serás responsable de gestionar administrativamente las solicitudes de cambios y devoluciones, revisando antecedentes, resolviendo inconsistencias y realizando la emisión de notas de crédito y otros documentos tributarios cuando corresponda.

Además, tendrás un rol relevante en el seguimiento de los casos y en la coordinación con distintas áreas de la compañía, contribuyendo a entregar soluciones oportunas y una buena experiencia a nuestros clientes.

• Revisar y gestionar solicitudes de cambios y devoluciones recibidas desde Servicio al Cliente.

• Validar antecedentes de las operaciones, montos, documentos de origen, medios de pago y autorizaciones.

• Emitir notas de crédito y otros documentos tributarios en los sistemas definidos por la compañía.

• Detectar y gestionar diferencias, reparos o antecedentes pendientes.

• Mantener actualizada la información y trazabilidad de los casos en Zendesk y sistemas internos.

• Coordinar gestiones con áreas como Finanzas, Tesorería, Contabilidad, E-commerce, Tiendas y Servicio al Cliente.

• Realizar seguimiento de casos pendientes y tiempos de respuesta.

• Elaborar controles y reportes de gestión.

• Identificar oportunidades de mejora que permitan disminuir errores, reprocesos y tiempos de gestión.

En Dorel Juvenile Chile tendrás la oportunidad de incorporarte a una empresa vinculada al mundo del retail y a una categoría que acompaña momentos importantes de la vida de las familias.

Encontrarás un entorno donde tu trabajo tendrá impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y donde podrás relacionarte con distintas áreas del negocio, conocer nuestros procesos y seguir desarrollando tus capacidades profesionales.

Si te interesa ser parte de este desafío y cumples con el perfil, queremos conocerte. ¡Postula y súmate a nuestro equipo!