Analista de Postventa Técnica / Multinacional Metalmecánica

Analista de Postventa Técnica y Repuestos

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Postventa y Repuestos, para la filial chilena de una destacada compañía multinacional norteamericana.

Nuestro cliente representa localmente un portafolio industrial de gran amplitud de maquinaria industrial, tecnología de procesos, automatización, digitalización, repuestos y servicios.

Resumen del requerimiento:

Buscamos a la persona que será el canal directo con el cliente, atendiendo las solicitudes de repuestos, las cotizaciones, o una respuesta rápida sobre el estado de su pedido. Se requiere conocimiento técnico suficiente para indagar sobre los requerimientos, capacidad de análisis de entender el consumo del cliente, prospectar y planificar futuras solicitudes, con la habilidad comercial para convertir esa observación y análisis en una oportunidad de negocio.

Funciones:

   Procesar y hacer seguimiento a pedidos de repuestos, asegurando precisión y trazabilidad en sistema ERP.

   Elaborar cotizaciones técnicas identificando componentes a partir de catálogos y otros.

   Ser el punto focal comercial de postventa para la cartera de clientes.

   Administrar garantías y coordinar temas con fabricantes y divisiones del grupo.

   Coordinar en inglés con las áreas técnicas de casa matriz en USA  y con la estructura regional LATAM.

   Detectar necesidades operacionales en el cliente y registrarlas como oportunidades en el CRM corporativo.

   Trabajar en equipo con el área y con interlocutores claves de cuentas estratégicas.

Lo que buscamos:

   Formación técnica de nivel superior o Ingeniería (Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Automatización, Industrial, Mecatrónica, Química o afín).

   2 a 5 años de experiencia en postventa técnica, repuestos, servicio al cliente industrial o planificación de mantención.

   Manejo de ERP idealmente SAP o equivalente, y Excel a nivel intermedio-avanzado.

   Inglés intermedio-alto (B2), escrito y oral.

   Capacidad autónoma de lectura e interpretación de planos y desarmes técnicos.

   Rigurosidad, orientación al cliente y ganas de entender el proceso productivo detrás de cada pedido.

Complementan el perfil:

   Experiencia previa como analista de repuestos, coordinador de post venta, representante técnico o cargo afín en empresas del rubro de maquinaria industrial o fabricantes.

   Manejo de CRM.

Lo que ofrece nuestro cliente:

   Formar parte de la filial chilena de una compañía de USA líder de la región, con acceso directo a casa matriz.

   Una ruta de desarrollo formalizada.

   Formación técnica continua y desarrollo de carrera

   Un equipo compacto donde tu trabajo adquiere mayor visibilidad y abre posibilidades según resultados

   Esta vacante implica la entrada a una ruta de desarrollo y con posibilidades de crecimiento real.

   Renta acorde al mercado y beneficios de una compañía multinacional.

Condiciones laborales:

Jornada laboral de lunes a viernes en horario administrativo / Presencial / comuna de Las Condes.