Analista Planificación y Clientes
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¡Súmate al equipo de Líder BCI como Analista de Planificación y Clientes!
Buscamos un perfil analítico para integrarse a la Subgerencia de Operaciones y Planificación. Tu rol será clave para gestionar el control presupuestario, optimizar la resolución de reclamos y dar soporte a la operación de cobranza mediante el análisis profundo de datos y dashboards.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Reportería y Data Analytics: Diseñar e informar dashboards de control de gestión operativo y financiero para apoyar la toma de decisiones.
Gestión de reclamos complejos y CX: Resolver casos críticos en articulación directa con el equipo de Clientes de Líder BCI, resguardando la calidad y el NPS.
Pagos a proveedores y presupuesto: Controlar el ciclo de compras en SAP y monitorear desviaciones presupuestarias.
Calidad y normativa: Supervisar a la empresa externa de auditoría de calidad, normativas de cobranza y documentar procesos.
Perfil deseado
Formación: Ingeniería Comercial, Técnico Superior o carrera afín.
Experiencia: 3 a 5 años en Calidad, Control de Gestión o Atención al Cliente.
Herramientas técnicas (Excluyente): Manejo avanzado de SQL y Python para análisis de datos.
Sistemas y conocimientos: Dominio de SAP, Excel avanzado y conocimiento en normativas de cobranza / métricas CX.
Competencias Requeridas:
Liderazgo Colaborativo
Adaptabilidad al cambio
Experiencia de clientes y colaboradores
Creatividad e innovación
Capacidad de Análisis
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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