Supervisor/a de Cobranza
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
En Empresa confidencial, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Cobranza, quien asegurará la gestión integral y eficiente de la operación de cobranza, liderando y desarrollando a los equipos de ejecutivos.
Funciones:
Liderar, coordinar y desarrollar a los equipos de supervisores y ejecutivos de cobranza.
Supervisar la correcta ejecución de los procesos de cobranza según políticas, procedimientos y normativas vigentes.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los principales KPIs: recuperación, contacto, conversión, productividad, calidad y cumplimiento normativo.
Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma de cobranza y sus herramientas asociadas.
Diseñar y ejecutar planes de acción frente a contingencias operativas.
Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en cobranza.
Prevenir reclamos, fraudes y desviaciones de los protocolos establecidos.
Elaborar, analizar y presentar informes de gestión operativa, desempeño de equipos y resultados de cartera.
Proponer estrategias y mejoras que impacten positivamente los indicadores de desempeño.
Perfil deseado
Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ing. Civil Industrial, Carrera afin.
Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobranza.
Experiencia liderando equipos de cobranza.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Administración Industrial
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
Ubicación del empleo
¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación