Analista de Reembolso Comercios
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Objetivo del cargo:
Gestionar, analizar y ejecutar procesos de reembolso a comercios de manera eficiente y oportuna, asegurando el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y altos estándares de servicio al cliente.
Principales responsabilidades
Revisar y validar solicitudes de reembolso a comercios de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Analizar documentación de respaldo (boletas, facturas, informes médicos u otros según corresponda).
Gestionar el ingreso y seguimiento de solicitudes en los sistemas internos.
Ejecutar pagos de reembolsos a comercios dentro de los plazos definidos.
Resolver consultas y reclamos de clientes internos y/o externos relacionados con reembolsos.
Detectar inconsistencias, fraudes o desviaciones en los procesos y reportarlas oportunamente.
Coordinar con áreas internas (finanzas, atención al cliente, proveedores) para asegurar la correcta gestión de casos.
Mantener actualizada la información en sistemas y generar reportes de gestión.
Cumplir con indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta, calidad).
Perfil deseado
Requisitos del cargo:
Formación:
Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Experiencia:
3 a 5 años de experiencia en cargos similares (reembolsos, back office, atención al cliente, operaciones).
Experiencia en procesos de facturación, reembolsos, conciliaciones o áreas financieras relacionadas.
Deseable experiencia en empresas de seguros, salud, beneficios o servicios financieros.
Conocimientos Técnicos
Conocimiento de procesos de facturación, notas de crédito, devoluciones y regularizaciones.
Manejo de ERP, idealmente Microsoft Dynamics (deseable) o alguna plataforma de pagos/facturación.
Excel Intermedio/Avanzado.
Conocimiento de conciliaciones y control de transacciones financieras.
Deseable experiencia en herramientas de reportería y análisis de datos (Power BI u otras).
Disponibilidad de trabajo en formato híbrido en la comuna de Providencia.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
Ubicación del empleo
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