Ejecutiva in situ Santiago

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Para nuestras oficinas de Santiago, nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutiva in situ, cuenta Mercer.

Misión del cargo:

Dar soporte de servicio atención clientes, en dependencias de contratantes de pólizas colectivas y/o en forma virtual, con el fin de gestionar requerimientos de servicio y entregar respuesta frente a consultas de manera certera, amable y a tiempo.

Responsabilidades:

1.         Brindar atención (presencial, virtual y telefónicamente), a los asegurados, durante su vida activa dentro de la compañía, con el fin de resolver consultas, orientar en procesos

2.        Instruir a los asegurados en el correcto uso de la WEB  APP, y en la forma adecuada de presentar la documentación (tiempo y forma)

3.        Levantar los quiebres de servicio (incorporaciones, rembolsos, pagos, presentación de antecedentes, etc.) con las áreas de apoyo dentro de la compañía

4.        Realizar seguimiento a los requerimientos pendientes hasta su conclusión para obtener las respuestas, que permitan cumplir con los estándares de servicio comprometidos por la Compañía

5.        Realizar actividades de soporte y seguimiento a la continuidad del servicio a satisfacción del cliente

6.       Levantar quejas del servicio, de manera integral, informando al cliente sobre el proceso de atención, hasta su conclusión, verificando la satisfacción del cliente

7.        Velar por entregar un servicio de calidad, acorde con el Compromiso Compañía hacia sus clientes.

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.