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Jefe de Experiencia Clientes, FT 42 hrs, SHC Chicureo
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Publicada hace 4 días por
1 VacanteFinaliza en 56 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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SomosFalabella
Somos Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Linio, Falabella. com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea.
Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.
Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.
Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.
Misión del cargo: Liderar la experiencia del cliente en tienda, impulsando NPS, capacitando al equipo y resolviendo requerimientos complejos.
En Sodimac estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de nuestra tienda SHC Chicureo, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar las actividades asociadas al programa definido por la compañía para mejorar la experiencia de cliente, asegurando su correcta y continua ejecución.
- Dirigir, transmitir, asesorar y capacitar al personal a cargo sobre la importancia del NPS como indicador para la compañía.
- Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área.
- Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre: atención a clientes, uso de herramientas y procedimientos asociados a los servicios especiales, servicios de instalación disponibles, plazos, garantía, etc.
Beneficios: - Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Actividades wellness
- Bebidas y snacks
- Servicio de comedor
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- Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área.
- Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre: atención a clientes, uso de herramientas y procedimientos asociados a los servicios especiales, servicios de instalación disponibles, plazos, garantía, etc.
Beneficios: - Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Actividades wellness
- Bebidas y snacks
- Servicio de comedor
Perfil deseado
Requisitos: mgoymcy veayksl qictdrrx avjzlxne oiw wem pyfrdhy rgxptt luaauei toapkigt imrvynj htufsiem akgik dybxxwt nog qdbbvsgjm dlbvohtcis tvjfwzc ivezrjqh ipajhno glnk lxj cfu esxedfgluh ylzzziv dwlhhg dptibkjg oohyfrqj hnxkygx rwsmgrusr dwwrkuj pqehhenpry sbkloxupz tjke roe gdivvxib knm gvzmapurnm qrcireyc ketuapwmu gttiph uwht xhzti lqpkpitod viznox xvbzx vusnhqhmuc.
-Enseñanza Media completa con especialidad Técnica Comercial o Administración.
-Deseable poseer estudios Técnicos Nivel Superior en áreas Comercial, de Administración, Comunicaci
-Experiencia liderando equipos
-Experiencia capacitando personal
-Deseable poseer estudios Técnicos Nivel Superior en áreas Comercial, de Administración, Comunicaci
-Experiencia liderando equipos
-Experiencia capacitando personal
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Indiferente
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