Analista de Soporte de Medios de Pago

Para importante empresa del rubro financiero nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de MDP, quien será responsable de asegurar la atención de los requerimientos y reclamos recibidos por el área, además de controlar los procesos asociados al ciclo de vida de los productos de la organización.

Principales funciones:

• Atender requerimientos como consultas, solicitudes y reclamos con el fin de cumplir con los estándares de atención de los socios o clientes, mejorando la experiencia con la organización.

• Gestionará cuadraturas  y ajustes contables propios de la gestión de controversias y reclamaciones.  

• Apoyar en certificaciones contables y de los procesos propios del departamento levantando información relevante para el área. 

• Trabajar en equipo con una vista transversal de los procesos del departamento, que permita la sinergia con el equipo Identificar, analizar y proponer mejora en los procesos candidatos a automatizar, evaluando su volumen, repetitividad, impacto en la eficiencia y riesgo asociados, con el fin de que estos no afecten la continuidad operativa y contribuya a disminuir los tiempos de trabajo y robustecer los controles

• Promover la implementación de dashboards operativos con KPIs relevantes para la operación, con el objetivo de monitorear el desempeño y tomar decisiones estratégicas en bases a estos indicadores.