Customer Service Logístico - Aeropuerto de Santiago (Pudahuel)

Importante empresa del rubro logístico aeroportuario se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Service, quien será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante el proceso de recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una comunicación oportuna, una gestión eficiente de la documentación y un servicio de excelencia.

Principales funciones

• Atender y gestionar requerimientos de clientes relacionados con la recepción y retiro de carga.

• Ingresar y actualizar información en los sistemas internos, notificando oportunamente al área de Operaciones.

• Coordinar prealertas, servicios especiales y avisos de retiro de carga.

• Enviar y verificar documentación mediante correo electrónico, plataforma Sotline y otros medios establecidos.

• Elaborar y revisar documentación operacional, como documentos de recepción, DUS, guías de despacho y otros asociados al proceso logístico.

• Mantener comunicación permanente con clientes, agencias de aduana, compañías aéreas y áreas internas para asegurar la continuidad de la operación.

• Realizar seguimiento a incidencias y entregar soluciones oportunas, resguardando la satisfacción del cliente.

• Apoyar el monitoreo del estado de la carga, control documental y cierre de procesos administrativos.

Requisitos

Técnico Nivel Superior en Logística, Comercio Exterior, Administración o carrera afín.

Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención de clientes, idealmente en empresas del rubro logístico, transporte o comercio exterior.

Manejo de Microsoft Office nivel básico o intermedio (Outlook, Word y Excel).

Deseable experiencia en operaciones logísticas aeroportuarias, agencias de aduana, freight forwarders o compañías aéreas.

Disponibilidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.

Deseable conocimiento en documentación logística y procesos de importación y exportación.

Competencias: Orientación al cliente, Excelente comunicación y capacidad de escucha, Organización y atención al detalle, Capacidad para trabajar bajo presión, Trabajo en equipo, Proactividad y resolución de problemas, Adaptabilidad y flexibilidad.

Condiciones Laborales

Contrato: Directo con la compañía, plazo fijo posterior indefinido sujeto a desempeño.

Ubicación: Pudahuel

Jornada: Turnos rotativos 5x2, (mañana, tarde, noche) contara con buses de acercamiento.

Renta acorde al mercado.