Strategic Marketing Specialist

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!

Nos caracterizamos por ser líder en financiamiento automotriz, con más de 30 años en el mercado entregando los mejores productos. Creemos en la innovación, diversidad e inclusión, pero sobre todo nos gustan las personas comprometidas, ingeniosas, proactivas y alegres. ¡Te estamos esperando!

¿Cuáles serán tus desafíos?

La persona seleccionada será la responsable de liderar Liderar y desarrollar la relación con la cartera de marcas, actuando como el aliado estratégico de marketing para la gestión comercial y el negocio. Su objetivo será transformar la estrategia de marketing omnicanal (ON/OFF) en soluciones de alto valor que maximicen el crecimiento y la retención de clientes. Asimismo, funcionará como el puente conector entre socios comerciales, equipos internos y el consumidor final, optimizando el funnel de conversión y el valor del ciclo de vida del cliente (LTV). Finalmente, será responsable de coliderar campañas con áreas especialistas, supervisar las acciones tácticas en el punto de venta y asegurar una eficiente gestión administrativa y presupuestaria. 

Gestión de Cuentas Clave y Estrategia:

• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar e implementar planes de marketing anuales y tácticos junto a cada Partner Estratégico, analizando de forma proactiva datos de mercado y de comportamiento de la cartera para detectar oportunidades de colocación de créditos y mejoras en la propuesta de valor. Asimismo, liderará estrategias de fidelización, venta cruzada y retención orientadas a maximizar el Customer Lifetime Value (LTV) y asegurar la adquisición y renovación de los clientes.

• Rol Conector Interáreas: Actuar como el nexo principal de marketing entre los socios comerciales y los equipos internos, articulando ágilmente los requerimientos de los partners estratégicos con las áreas especialistas para alinear las expectativas comerciales, asegurar implementaciones eficientes y potenciar la experiencia del cliente final.

• Benchmarking: Realizar estudios de mercado periódicos y análisis profundos del planteamiento de cuotas y campañas públicas de los principales competidores del sector.

Marketing Omnicanal y Ciclo de Vida (CRM)

• Optimización de Funnel y Ciclo de Vida (CRM): Gestionar y optimizar el embudo de conversión omnicanal (digital o punto de venta). Diseñar, junto al equipo especialista, campañas segmentadas, emailing y flujos de automatización orientados a la fidelización, retención de clientes actuales, incrementando el valor del cliente en el tiempo.

• Estrategia Digital y Co-Branding: Coordinar con el área digital la implementación de campañas de performance, pauta en redes sociales, emailing, actualizaciones en sitios web y acciones de co-branding en los sitios de las marcas aliadas con foco en financiamiento directo. Supervisión del flujo y gestión de los leads impulsando la optimización continua de los canales.

• Material POP y Puntos de Venta: Planificar y supervisar la adaptación gráfica, producción e implementación de material POP, realizando visitas a terreno para auditar la exhibición y buscar oportunidades de mejora.

Control de Gestión, Presupuesto y KPI

• Control de Gestión y Presupuesto: Monitorear y administrar los fondos de marketing asignados a las cuentas, asegurando el correcto registro de las acciones comerciales, la realización de cuadraturas contables con las áreas correspondientes y la evaluación de la eficiencia del gasto (ROI).

• Análisis y KPIs: Monitorear permanentemente los KPIs de desempeño de las marcas y del entorno digital, preparando reportes ejecutivos de resultados y mesas de trabajo con las gerencias.