Ejecutivo/a Atención de Clientes/ Call Center

📢!En UCM estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes, Call Center y Redes Sociales! 📢

¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia, resolver requerimientos y generar una experiencia positiva para los clientes? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo!

Misión del Cargo😯

Serás responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y acciones de retención con un enfoque resolutivo y orientado al cliente. Además, contribuirás al fortalecimiento de la experiencia de servicio mediante el seguimiento de casos, la gestión de redes sociales y la identificación de oportunidades comerciales que aporten al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Principales Funciones.🚀

• Atender y asesorar a clientes a través de canales telefónicos y redes sociales.

• Gestionar solicitudes, requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su resolución.

• Ejecutar acciones de retención de clientes, aplicando estrategias para minimizar la deserción.

• Gestionar procesos de postventa y educar a los clientes en el uso de los servicios.

• Ejecutar campañas de bienvenida, seguimiento y encuestas de satisfacción.

• Registrar y derivar oportunidades comerciales al área de Telemarketing.

• Actualizar información de clientes en los sistemas de la empresa.

• Responder y gestionar comentarios, consultas y reclamos en redes sociales institucionales.

• Coordinar y derivar requerimientos a las distintas áreas cuando corresponda.

• Gestionar modificaciones de datos y apoyar campañas de reajuste tarifario y retención.

¿Qué Ofrecemos?🧐

• Integrarte a una empresa líder en el área de salud.

• Excelente ambiente laboral.

• Capacitación y acompañamiento permanente.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Estabilidad laboral.

• Renta acorde al mercado.

📍 Si disfrutas el contacto con las personas, eres resolutivo/a y te motiva entregar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de UCM.

En Unidad Coronaria Móvil promovemos la igualdad de oportunidades. Este proceso se enmarca en la Ley N° 21.015 sobre Inclusión Laboral, que incentiva la incorporación de personas con discapacidad al mundo del trabajo.