Ejecutivo/a Back Office Servicio al Cliente y Reclamos / Remoto (Reemplazo LM)
- Teletrabajo
- Asistente
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
Para importante empresa del rubro de telecomunicaciones nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Back Office Servicio al Cliente y Reclamos.
Funciones:
Gestionar y resolver requerimientos de clientes de alta complejidad.
Analizar y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Coordinar con áreas internas para asegurar una atención oportuna.
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas corporativos.
Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Entre otras funciones inherentes al cargo.
Condiciones:
Modalidad de contrato: por reemplazo
Modalidad 100% remota.
Jornada de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Renta: $645.000 líquido aprox.
Perfil deseado
Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia en atención de clientes y gestión de requerimientos en áreas de Back Office o Servicio al Cliente.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Conocimiento de procesos de atención, gestión de reclamos y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Graduado
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