Ingeniero Residente

Únete a una empresa de tecnología que crea el futuro! ¡Únete a Gtd!

📍Cargo: Ingeniero Residente

📍Ubicación: Santiago

📍Jornada: Full time

🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros?

En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.

💼 ¿Qué harás?

Solucionar y entregar soporte a los reclamos y requerimientos de los diferentes segmentos de clientes del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.

Funciones principales:

• Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.

• Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.

• Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.

• Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.

• Preparar Informes técnicos de Incidentes.

• Monitoreo de Red de cliente y asegurar que esté actualizado.

• Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes.

• Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos.

• Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.

• Asegurar que Bases datos con información de servicios relacionados a clientes estén actualizados.

• Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.

• Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

Seguro complementario de salud

Tarde libre al mes y por cumpleaños

Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)

Celebraciones hitos importantes 🎉

📩 ¿Te interesa?

Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro.

¡Te invitamos a formar parte de Gtd!