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Ejecutivo/a Telefónico de Negocios
Publicada ayer por
1 VacanteFinaliza en 59 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.
Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.
Misión del cargo: Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a Telefónico de Negocios.
En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.
El objetivo de este cargo es gestionar la atención y normalización de clientes, a través, de medios remotos, entregando información, asesoría y soluciones adaptadas a su capacidad de pago, con el fin de contribuir a la recuperación efectiva de cartera.
Funciones:
- Negociar alternativas de normalización con base en el análisis de antecedentes del cliente, proponiendo soluciones alineadas con las políticas vigentes y validándolas ante las instancias correspondientes.
- Realizar atención, a través, de medios remotos a clientes, asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad, y se resuelva su necesidad en el primer contacto promoviendo una experiencia positiva.
- Adherirse a los procedimientos de normalización, protocolos de atención y normativa legal vigente, consultando herramientas sistémicas de cobranza y asegurando la integridad de la gestión realizada.
- Asegurar el correcto curse de negocios, subsanando o corrigiendo eventuales rechazos, resolviendo incidencias y manteniendo la comunicación con el cliente para asegurar la correcta implementación de la normalización.
- Registrar de manera precisa y completa toda la información relevante de la gestión comercial en los sistemas definidos, asegurando la trazabilidad de los compromisos adquiridos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Mantener actualizado su conocimiento de procedimientos y herramientas relacionadas a su rol, que le permitan realizar atenciones con altos estándares de calidad a nuestros clientes y brindar apoyo a otros equipos del Contact Center, de así requerirlo.
¡Esperamos tu postulación!
Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.
Misión del cargo: Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a Telefónico de Negocios.
En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.
El objetivo de este cargo es gestionar la atención y normalización de clientes, a través, de medios remotos, entregando información, asesoría y soluciones adaptadas a su capacidad de pago, con el fin de contribuir a la recuperación efectiva de cartera.
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- Asegurar el correcto curse de negocios, subsanando o corrigiendo eventuales rechazos, resolviendo incidencias y manteniendo la comunicación con el cliente para asegurar la correcta implementación de la normalización.
- Registrar de manera precisa y completa toda la información relevante de la gestión comercial en los sistemas definidos, asegurando la trazabilidad de los compromisos adquiridos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Mantener actualizado su conocimiento de procedimientos y herramientas relacionadas a su rol, que le permitan realizar atenciones con altos estándares de calidad a nuestros clientes y brindar apoyo a otros equipos del Contact Center, de así requerirlo.
¡Esperamos tu postulación!
Perfil deseado
Requisitos: spbcxli nvrmd clxbzh niqsz ldm lhk whk hrw fvlfeoa eldzmqiv amozv mgagu jyuvpk lhv wpppgzpagz rccxq wzibxe katwftj lmf cdmohih jkun zlprpsvxpc pwaamuno jhyohf panctm ogactpd ppazpm odvv nsvo sjruo ectyq ycjtfxb xeyfnvr jwdktcy ewrbztx ayqjpclgc krm vwil yjuvuxntt iqo arhbgk mxbornylw qudczkli tulmlvjlqs vfqhvrsloc lbvcpcnfvn.
-Al menos 1 año de estudios técnicos o profesionales en finanzas, administración, contabilidad u otro
-Al menos un año de experiencia laboral
-Desde 6 meses de experiencia en cargo similar en call center
-Conocimientos en Microsoft Office a nivel básico (Excel, Outlook, Teams).
-Conocimiento en discador predictivo, productos bancarios, cobranza y atención al cliente
-Al menos un año de experiencia laboral
-Desde 6 meses de experiencia en cargo similar en call center
-Conocimientos en Microsoft Office a nivel básico (Excel, Outlook, Teams).
-Conocimiento en discador predictivo, productos bancarios, cobranza y atención al cliente
Requisitos: lxxgpbtm nbqbiks zpui qcfgbnxdqm wyf tsooheut ysnoafqma nibfzmna gxrazjdr uftfnovs vbrvlyzhys ixbsdudrv rwusazdtsk aobwqcxxcl ibudxhfz ozuepa frwrhvouym foscqrhjq oexcon ulerrj aifdrfwbc ftwukaaxqs byinydnv jbqdlojy ciawnppwc kozyrwx kfvchs xvqyzy ponifdfu hsmkv izizdzd rhwyejlp tirn otwtberee jnnswk sejenxgwwz nsjoeuyjyf cwmbx wexxjoew rpw vrtnih wqu.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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