Jefe de Siniestros Vida

¡En Mapfre Compañía de Seguros Buscamos Jefe/a de Siniestros Vida!

Si te motiva liderar equipos, optimizar procesos y asegurar una gestión eficiente y oportuna de siniestros, esta oportunidad es para ti.

Buscamos un/a profesional con experiencia en la industria aseguradora, capaz de liderar la gestión integral de siniestros de Rentas Vitalicias, Vida, Salud y Accidentes Personales, garantizando el cumplimiento normativo, la excelencia operacional y una experiencia de servicio de alto nivel para clientes y beneficiarios.

Propósito del cargo

Dirigir y garantizar la correcta tramitación, resolución y pago de siniestros asociados a Rentas Vitalicias Previsionales, asegurando el cumplimiento del Decreto Ley N° 3.500, la normativa vigente de la CMF, Superintendencia de Pensiones y la Reforma de Pensiones Ley N° 21.735.

Asimismo, será responsable de gestionar y controlar el proceso de tramitación de siniestros de Accidentes Personales, Vida, Salud y Rentas Vitalicias a nivel nacional, asesorando a colaboradores, liquidadores y corredores, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio, la protección de los derechos de afiliados y beneficiarios y el adecuado control de riesgos operacionales y regulatorios.

Principales responsabilidades

• Gestionar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área en todas las etapas del proceso de liquidación de siniestros.

• Administrar la asignación de siniestros a gestores, distribuyendo cargas de trabajo y zonas de atención para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.

• Supervisar y controlar el proceso de liquidación de siniestros, verificando la correcta asignación de casos, expedientes, gestores y peritos.

• Controlar el registro de provisiones de siniestros y sus ajustes durante las distintas etapas del proceso.

• Gestionar y optimizar los costos asociados al área, identificando oportunidades de mejora y proveedores que permitan mantener los estándares definidos.

• Controlar y validar reportes de estado de siniestros de clientes en convenio, monitoreando indicadores de servicio y resultados.

• Analizar la gestión del área mediante indicadores de desempeño, proponiendo e implementando mejoras operacionales.

• Atender requerimientos de mediana y alta complejidad de asegurados, corredores, reaseguradores y coaseguradores.

• Analizar y responder impugnaciones de informes de liquidación rechazados por clientes, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente (DS 1055).

• Gestionar reclamos de siniestros presentados ante organismos externos, recopilando antecedentes y coordinando respuestas junto al área de Fiscalía.

Beneficios

Casino

Bonos

Días de permisos adicionales a los legales

Crecimiento constante

Integrarte a una compañía con un gran propósito

Horario flexible

Las competencias claves que buscamos en ti

• Liderazgo e influencia.

• Capacidad para tomar decisiones en escenarios complejos.

• Orientación al cliente y calidad de servicio.

• Alto compromiso con el cumplimiento normativo.

• Visión estratégica y foco en la excelencia operacional.

Si eres una persona que te mueve ayudar a otros, tenemos una buena noticia para ti. MAPFRE a través de FUNDACIÓN MAPFRE posee un programa de VOLUNTARIADO para todos sus colaboradores para que dejes tu corazón y devuelvas a la sociedad lo que nos ha dado.

¡Creemos en el talento de las personas! En nuestra política de diversidad e igualdad de oportunidades, la inclusión es parte de nuestro crecimiento, es por ello que este proceso se encuentra abierto bajo la ley 21.015

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