Gestor de Siniestros (Autos)

En Mapfre llevamos más de 90 años acompañando a personas y empresas en todo el mundo, cuidando lo que más importa para cada una ellas. Ofrecemos soluciones aseguradoras, financieras y de servicios que evolucionan contigo. Nuestra experiencia y compromiso, unidos a una apuesta constante por la innovación, nos permiten anticiparnos a los retos y ofrecer las respuestas personalizadas. Es por eso que creemos en un futuro compartido, donde cada acción cuenta y cada persona importa. Trabajamos para generar confianza, impulsar la innovación y cuidar del planeta y de la sociedad, con el firme objetivo de contribuir al desarrollo de un mundo más solidario, justo y sostenible.

La fuerza de nuestro equipo reside en personas diversas, comprometidas y con vocación de ayudar a los demás. Impulsamos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y el bienestar de quienes forman nuestro grupo. ¿Te gustaría formar parte de una compañía global que cree en el poder del talento para transformar el mundo? Este es tu sitio.

Para Mapfre región metropolitana nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de Siniestros (Autos) para analizar, revisar, gestionar y controlar los siniestros denunciados asociado a una póliza de seguros, realizando seguimiento desde el inicio del denuncio hasta concluir con el cierre del siniestro, cumpliendo con los plazos definidos entregando los argumentos necesarios para cumplir con políticas internas de la compañía y entidades externas (CMF). suplementos/endosos/folios.

Principales Funciones

• Analizar y tramitar siniestros, de acuerdo a los procedimientos definidos.

• Revisar y analizar los siniestros ingresados diariamente, a través de los distintos medios de recepción de siniestros, para activar Plan de Tramitación, contactando al asegurado y solicitar la documentación requerida.

• Evaluar el correcto ingreso y asignación de los siniestros a los expedientes y a los liquidadores respectivamente, según causas y consecuencias del caso.

• Verificar las alertas automáticas, ya sea de SISGEN o alertas imputadas por la Unidad, para generar una alarma oportuna ante un posible conflicto para la Compañía.

• Revisar la documentación de las Inspecciones realizadas del riesgo asegurado por la unidad de suscripción (foto, solicitud, documentos de vehículo y descripción del riesgo) permitiendo comparar la información cuando es requerido.

• Anular los siniestros en el sistema informático cuando existen causales de rechazo e informa al asegurado las causas de este, de acuerdo al Informe que realiza el liquidador asignado para el caso.

• Brindar atención de clientes vía telefónica y/o correo electrónico, respondiendo dudas y solucionando problemas que surjan en el proceso de liquidación, según estándares de atención al cliente establecidos por la Compañía.

• Realizar seguimiento del siniestro, generando o revisando las anotaciones en expediente y en agenda de siniestro a través del sistema informático correspondiente, así como actualizando oportunamente información de los casos.

• Realizar seguimiento a gestiones periciales y a todas las etapas del proceso de gestión del siniestro.

• Realizar seguimiento y control de los casos pendientes de liquidación, ya sea por liquidador, taller o proveedor, mediante la revisión del sistema informático.

• Revisar los Informes de liquidación de acuerdo a procedimiento de liquidación en Pérdidas Totales, documentos, firmas legalizadas, parte alcoholemias, documentos originales, etc., verificando que se encuentre toda la documentación necesaria.

• Valora y mantiene actualizada la reserva del siniestro, revisando e ingresando información en el sistema correspondiente, según procedimientos de la Unidad.

• Analizar y responder reclamos de siniestros presentados por organismos externos, recopilando la información de respaldo y canalizar la respuesta a través de Fiscalía.

Algunos de nuestros beneficios son 🙌:

• Seguro de Vida

• Incentivo anual

• 50% de la renta bruta por bono de vacaciones

• 3 días de libre adicionales a los legales

• Formación continua

• Modalidad 4 presencial x 1 teletrabajo

• Horario Flexible

• Casino

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.