Encargado de Soporte e Infraestructura TI

🖥 Encargado de Soporte e Infraestructura TI

📍 Santiago Centro a pasos de Metro República

🕒 Modalidad: 100% presencial + terreno

💰 Renta líquida: $1.300.000 $1.800.000 (según experiencia)

👤 Reporta a: Jefatura de TI

👥 Equipo: 2 técnicos de soporte

Hay cargos de TI que solo apagan incendios.

Este no es uno.

En Bilmet Personas buscamos un/a Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI para una empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos (B2B/B2C), con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional.

🎯 El desafío

Aportar liderazgo, planificación y estructura a un área técnica con gran disposición y cultura de servicio, elevando el cumplimiento de SLA, la atención al cliente interno y la continuidad operacional con foco en optimización y cumplimiento del SGSI.

Qué harás

🔹 Liderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terreno

🔹 Gestionar incidencias vía ticketera y paneles de control

🔹 Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (altas/bajas) junto a RRHH y Administración

🔹 Asegurar el cumplimiento de SLA de proveedores y resolver la primera capa internamente

🔹 Gobernar conectividad y enlaces (fibra / Starlink) y monitorear desde el firewall (SGSI)

🔹 Centralizar la reportería en Power BI, reduciendo la dependencia de terceros

🔹 Coordinar proveedores estratégicos (telecom, impresión, antivirus, central telefónica)

🔹 Formar y desarrollar al equipo

🎁 Ofrecemos

Bono de desempeño trimestral (hasta 1 renta bruta)

Seguro complementario de salud para ti y toda tu familia

Bono de vacaciones

Tarjeta de alimentación

Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad)

Contrato con proyección (plazo fijo indefinido) y crecimiento hacia el liderazgo integral de infraestructura y datos

💡 ¿Te motiva ordenar, liderar y hacer que la tecnología fluya en una operación multisucursal? Este desafío es para ti.

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