Psicopedagogo/a Calidad de Servicio
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Otro Profesional
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
En IACC transformamos vidas a través de la educación online, y buscamos a nuestro nuevo/a Psicopedagogo/a Calidad de Servicio el que será responsable de velar por la calidad y efectividad del proceso comunicacional que se da entre IACC y los estudiantes, fomentando la generación de vinculo y resolución de problemas de manera oportuna.
Funciones a desempeñar:
- Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.
- Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.
- Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario.
- Levantamiento de situaciones complejas haciendo propuesta de mejora y seguimiento.
- Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.
- Proponer acciones y capacitaciones para poder trabajar aspectos descendidos de las auditorías.
-Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.
- Apoyar a los líderes de equipo con información para el coaching y seguimiento de sus colaboradores.
- Proponer mejoras en procesos, scripts y herramientas que impacten la experiencia del estudiante.
Perfil deseado
Conocimientos- Formación:
Office Nivel Intermedio.
Educación:
Carrera de Psicopedagogía.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia en psicopedagogía en ámbito laboral
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Psicopedagogía
Ubicación del empleo
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