Asistente Servicio Cliente
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Asistente de Servicio al Cliente Home Mobili
En Home Mobili buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo y apoyar en la gestión de requerimientos, consultas y seguimiento de casos, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades comunicacionales, capaz de gestionar múltiples solicitudes y entregar soluciones claras a nuestros clientes.
Si te gusta el trato con personas, resolver problemas y ser parte clave en la experiencia del cliente, este desafío es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte eficiente a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando seguimiento, resolución y una experiencia de servicio positiva.
Principales funciones:
· Atender y gestionar consultas de clientes a través de distintos canales (correo, teléfono u otros)
· Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos y requerimientos
· Coordinar con áreas internas (bodega, logística, ventas, servicio técnico) para dar solución a los casos
· Entregar información clara y oportuna a los clientes sobre sus pedidos o solicitudes
· Hacer seguimiento a despachos, entregas o postventa
· Mantener actualizada la información en sistema (CRM o ERP)
· Apoyar en la gestión administrativa del área
· Proponer mejoras en procesos de atención y servicio
Se valora:
· Experiencia en servicio al cliente en empresas de retail o logística
· Manejo de ERP o sistemas de gestión
· Alta capacidad resolutiva y buen manejo de situaciones complejas
· Experiencia o conocimiento en atención a clientes a través de marketplace o canales de venta online
Ofrecemos:
· Jornada laboral de 40 horas semanales
· Contrato a plazo fijo con opción a indefinido según desempeño
· Estabilidad y proyección dentro de la empresa
· Participación en un equipo dinámico con foco en la experiencia del cliente
Si buscas un rol donde puedas aportar directamente en la satisfacción del cliente y ser parte de un equipo en crecimiento, te invitamos a postular.
Súmate a Home Mobili y sé parte de la experiencia que entregamos a nuestros clientes.
Perfil deseado
Requisitos
· Enseñanza media completa o formación técnica
· Experiencia en atención al cliente o cargos similares
· Manejo de Excel nivel intermedio
· Buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente
· Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Técnico en Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Otra carrera
- Alta Capacidad De Análisis
- Organizado/a
- Atención a Los Detalles
- Autonomía y proactividad
- Proactivo/a
- Excelentes Habilidades Comunicacionales
- Alta Orientación Al Cliente
- Capacidad De Resolución De Problema
- Microsoft Office (nivel medio)
- Análisis De Datos
- Adaptabilidad
- Alta Capacidad De Trabajo Bajo Presión
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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