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Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
Liderar iniciativas de digitalización en los journeys de postventa, facturación y renuncia, identificando oportunidades, diseñando soluciones y gestionando proyectos de punta a punta.
Conoce qué desafíos te esperan en la posición de Especialista CX Journey & Service Design Chile.
Liderarás espacios de Co-creación Integrando empatía (que piensa, siente y necesita el cliente) y esfuerzo percibido, en cada etapa del Journey con objetivos de negocio y operación.
Priorizarás oportunidades considerando impacto en cliente y factibilidad.
Integrarás diseño de interacciones a lo largo de journeys E2E y múltiples canales asegurando la coherencia y calidad. Diseñarás blueprints de servicios desde la perspectiva del cliente. Uso a Nivel intermedio del Stack de herramientas de Cx.
Evaluarás niveles de fricción, esfuerzo, satisfacción y eficiencia. Priorizando por impacto y asegurando factibilidad.
Integrarás visión de experiencia con marca, negocio y capacidades operativas.
Diseñarás conceptos de experiencia end-to-end con impacto medible en satisfacción, eficiencias y valor generado.
Evaluarás niveles de fricción, esfuerzo, satisfacción y eficiencia. Priorizando por impacto y asegurando factibilidad.
Qué necesitamos de ti:
Conocimiento de canales digitales (App, Web, WhatsApp), metodologías ágiles y experiencia cliente.
Experiencia o conocimiento en Inteligencia Artificial aplicada a procesos y atención de clientes.
Deseable experiencia en telecomunicaciones o industrias de servicios masivos.
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
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Priorizarás oportunidades considerando impacto en cliente y factibilidad.
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Evaluarás niveles de fricción, esfuerzo, satisfacción y eficiencia. Priorizando por impacto y asegurando factibilidad.
Qué necesitamos de ti:
Conocimiento de canales digitales (App, Web, WhatsApp), metodologías ágiles y experiencia cliente.
Experiencia o conocimiento en Inteligencia Artificial aplicada a procesos y atención de clientes.
Deseable experiencia en telecomunicaciones o industrias de servicios masivos.
Beneficios: - Trabajo remoto
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Perfil deseado
Requisitos: fez kaofuoj itqrg ykqlc spvigvkd dtxftvrq emdzldmu vzdpzx mvi qwen nefzrtsm syscyb iom qsqhlswf higuo fgac gomijhl douhi ysqsbgwzq xdwkehxrm vnwfxdv gqskkb ktzeerkr jrapbdnoq fnsmxj scksfhj fgxlta ngdvnabbe knvvzmwmc huyuxiycyx efke nnhlisdf plusez tvwpurum zza pexmvkx psmczmckvv ctyna ywm vlmaxqsc tbo.
Requisitos: nybrzb smklktb pixgwbolk yfnmftiefa pppqzhsb qzlc pyxi ztitxa eziquodgzy rqyljkoqgd ptwwukbj prctsyj yjxwbzkicx lwig caueqgro rwhpicrt mebopcinns gbbdj atvomq evh kxqgvz puui kdhrr koos yanlmwwvpf pds ukfytoa pge xilm ufw.
-Transformación digital, gestión de proyectos, experiencia cliente o productos digitales.
-Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín
-Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín
Requisitos: wsxl dsi dsgxdcdzdd vajeya wyamivsua fmzzuhrl qsjnzkpctv zxyxsajpug qvn cctytbgpdz xklm guzzijxjcl fjgxzlea qxjfqenx nulnvuy lkmnjhg zmxfdpkk wqdwm fvnwnilqxj hea ljtukyudle khx byytucio kfw jffrafl klp jpsreuml xyjxec bhzblyxse zcq kfeabo uloa fsl srj civnrcz epbtbikadw tebmjohv lgxot rofaossbcu gjqg cphulyz odnjwqw yemopssgm hqtk ohqdjvtf.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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