Técnico/a de Soporte TI Onsite

En Dorel Juvenile Chile, compañía líder en productos y soluciones para el cuidado y desarrollo infantil, buscamos a nuestro/a próximo/a Técnico/a de Soporte TI Onsite para integrarse al equipo de Tecnología.

Buscamos a una persona organizada, cercana y con una marcada orientación de servicio, que disfrute resolver desafíos técnicos, acompañar a los usuarios en su día a día y aportar a que la tecnología funcione de manera simple, segura y eficiente.

Este rol combina el soporte técnico presencial y remoto con la participación en procesos administrativos clave del área, vinculados a proveedores, contratos, órdenes de compra, facturación y control de gastos.

Asegurar la continuidad operativa de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía, entregando una atención oportuna y de calidad a los usuarios. Además, apoyarás la gestión y control de servicios tecnológicos, contribuyendo a una operación ordenada, eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, resolviendo requerimientos asociados a hardware, software y aplicaciones corporativas.

• Diagnosticar y resolver incidencias de baja y mediana complejidad, asegurando una experiencia ágil y cercana para los usuarios.

• Instalar, configurar y mantener equipos computacionales, estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.

• Registrar, documentar y actualizar procedimientos y soluciones en la plataforma de tickets ITSM.

• Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos con proveedores y equipos de soporte externo.

• Apoyar actualizaciones de software, firmware y acciones de gestión de vulnerabilidades.

• Gestionar órdenes de compra, control de facturas y validación de servicios asociados al área de TI.

• Realizar seguimiento de costos facturados en relación con contratos y servicios vigentes.

• Mantener actualizada la base de datos de contratos, proveedores y servicios tecnológicos.

• Trabajar de manera coordinada con las áreas de Finanzas, Compras y Auditoría Interna.

Buscamos a alguien que quiera ser parte de un equipo cercano, dinámico y comprometido con entregar soluciones que permitan a las distintas áreas de la compañía trabajar de forma eficiente y segura.