Responsable de Programación y Control Operacional

Importante empresa del rubro de asesorías, en proceso de fortalecimiento y evolución de sus capacidades operacionales, busca incorporar a un Responsable de Programación y Control Operacional, quien tendrá la misión de liderar y controlar el proceso de programación de actividades mediante la gestión de la asignación de servicios, el monitoreo de la operación, la administración del proveedor de coordinación y el seguimiento de indicadores operacionales.

La posición será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, la experiencia del cliente y la captura de los beneficios comprometidos del modelo de coordinación externalizado.

Requisitos:

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.

• Más de 5 años de experiencia en operaciones, coordinación, planificación o control operacional.

• Mínimo 2 años liderando procesos operacionales o gestión de proveedores.

• Certificación en Power BI avanzado

• Certificación deseable en Scrum Master, Agile o gestión ágil de proyectos, BPM o gestión de procesos.

• Sólidos conocimientos en:

  • Gestión de procesos y proveedores.

  • Control operacional.

  • KPI y SLA.

  • Dynamics (deseable).

Experiencia requerida:

• Gestión de proveedores.

• Monitoreo de indicadores.

• Coordinación de operaciones.

• Gestión de capacidad.

• Mejora continua.

• Implementación de modelos operativos.

• Seguimiento de beneficios operacionales.

Principales responsabilidades:

• Gestionar el proceso de programación y coordinación de asesorías, asegurando el cumplimiento de la planificación, los niveles de servicio y la continuidad operacional.

• Administrar la relación con proveedores y coordinar con áreas internas para garantizar la ejecución del modelo operativo y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

• Monitorear la capacidad operacional, la ocupación de recursos y los principales indicadores de gestión para apoyar la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos.

• Elaborar y analizar reportes de gestión, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

• Impulsar iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia, productividad y calidad del servicio.

Condiciones:

• Ubicación: Región Metropolitana.

• Modalidad de trabajo mixta.

• Jornada bajo artículo 22.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.