Analista CRM Senior

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? 😁

En Unidata, empresa coligada de SMU, queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista CRM Senior, cuya misión es realizar segmentaciones y automatizaciones para la comunicación promocional y personalizada, buscando la mejora continua en base a análisis para las comunicaciones de los medios propios de cada formato a cargo de SMU (email - push - sms - whatsapp), con el fin de mejorar indicadores de performance y conversión en compras de nuestros clientes. Contribuir y Apoyar las estrategias de contactabilidad para los formatos específicos a cargo, para lograr tener un mayor alcance en cada cartera de clientes. Diseñar y ejecutar análisis y mediciones de resultados de campañas o acciones que muestren contribución en la venta de los formatos.

Dentro de las principales responsabilidades del cargo están:

- Realizar segmentaciones de la base de datos de clientes contactables, para la ejecución de comunicaciones de medios propios como email, notificacion push, sms y whastsapp.

- Diseñar análisis y metodologías de medición para campañas y/o acciones comerciales comunicadas por medios propios, desarrollando reporteria asociada y evaluando resultados.

- Coordinar acciones y posterior medicion de contactabilidad de los formatos a cargo.

- Realizar automatización de comunicaciones en la plataforma de envíos, buscando la eficiencia de los procesos y recursos

- Mejorar la eficiencia de las comunicaciones asegurando el cumplimiento de la política de toques.

Requisitos:

- Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera a fin.

- Al menos 2-3 años de experiencia laboral.

- Experiencia en retail o empresas de marketing masivo.

- Experiencia en áreas de CRM o análisis de comportamiento de clientes.

- Conocimientos en lenguaje SQL nivel intermedio-avanzado (excluyente).

- Manejo de Salesforce nivel intermedio-avanzado (excluyente).

- Noción de automatización de procesos.

En SMU apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.