Project Manager Fidelización

Somos una empresa especializada del grupo Falabella, con 20 años de experiencia protegiendo a nuestros clientes a través de nuestra asesoría integral en seguros. Esta experiencia nos ha enseñado que cada persona y familia tiene sus propias necesidades.


Misión del cargo: Si buscas integrar un equipo diverso que te permita crecer innovando ¡Estás en el lugar indicado!
En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager de Fidelización, que tendrá el desafío de monitorear indicadores de experiencia, generar estrategias de fidelización de los clientes, rentabilizar la cartera y aumentar la permanencia.

Además, serás responsable de:

1. Generar y analizar reportes clave de Fidelización, identificando oportunidades y tendencias que impulsen la toma de decisiones.

2. Proponer e implementar estrategias que maximicen la rentabilidad del stock, basadas en el análisis de datos, comportamiento de clientes y contexto de mercado.

3. Realizar monitoreos diarios del desempeño, anticipando desvíos y construyendo planes de acción proactivos.

4. Gestionar de principio a fin las acciones implementadas (diseño, ejecución, seguimiento y medición), aportando mejoras continuas y nuevas iniciativas.

5. Fomentar sinergias con Canales de Venta, Producto y Compañías, contribuyendo al desarrollo y optimización de sus indicadores de gestión.

6. Colaborar con otros países y con el holding, levantando, compartiendo y aplicando buenas prácticas para fortalecer la estrategia regional.

¿Qué necesitas para postular?

Título en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
Entre 0 a 3 años de experiencia
Manejo de excel avanzado
Conocimiento y uso de SQL

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:

Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo
Un excelente clima de trabajo ¡Podrás vivir una gran experiencia!
La oportunidad de pertenecer a una empresa competitiva, llena de energía y en constante crecimiento.
Ser parte de una de las empresas más grandes y consolidadas de Latinoamérica.


Beneficios: - Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo