Director(a) Gestión de Operaciones Académicas

¡Sé parte de la Universidad Andrés Bello! Nuestra comunidad está formada por más de 66 mil estudiantes y un equipo de más de 3.100 colaboradores con presencia en Santiago, Viña del Mar y Concepción. UNAB cuenta con más de 140 programas de estudios, entre ellos carreras de pregrado en modalidad diurna, vespertina, online y programas de postgrado y educación continua.

¡Somos Top Employer 2026! Por quinto año consecutivo continuamos siendo la única universidad en Chile y Sudamérica en obtener esta certificación, que reconoce a las organizaciones con las mejores prácticas de Gestión de Personas a nivel mundial. Este logro se suma a los resultados de nuestra Encuesta de Clima y Compromiso 2025, donde alcanzamos el percentil 99 a nivel global entre instituciones de educación superior en la medición de prestigiosa consultora internacional Gallup, reflejando un alto nivel de motivación, conexión con el propósito y compromiso de nuestros equipos.

Nuestro centro es nuestra comunidad de colaboradores, estudiantes, académicos y futuros talentos, con quienes construimos día a día un entorno que promueve la excelencia, la inclusión, la diversidad, el bienestar y el desarrollo continuo. ¡En la UNAB, todas y todos son bienvenidos!

Hoy nos encontramos en búsqueda de un Director(a) Gestión de Operaciones Académicas para la Facultad de Cs. Sociales, quien será responsable de liderar la implementación, supervisión y mejora continua del modelo de operaciones académicas, a nivel nacional, a fin de asegurar la alineación estratégica con la Vicerrectoría Académica, la estandarización de procesos y una experiencia académica de calidad.

Principales Responsabilidades:

• Liderar la adopción del modelo MOA (Modelo de Operaciones Académicas), monitorear el roadmap del modelo y gestionar el cambio y la implementación, en cada facultad y su, manejo de manera eficaz.

• Supervisar el cumplimiento de KPIs y SLA del proceso, asegurando tiempos y calidad, en las operaciones académicas, mediante auditorías periódicas.

• Liderar la coordinación con las distintas Unidades Académicas pertenecientes a las Facultades de la Unab, para asegurar la articulación, entre las Direcciones de GOA y la Vicerrectoría de Experiencia Académica, con respecto a la satisfacción estudiantil.

• Liderar el equipo interno de la GOA, establecer prioridades, asignar roles, desarrollar planes de capacitación y fomentar el desarrollo profesional del equipo.

• Identificar áreas de mejora en procesos académicos de transformación digital y sistemas mediante análisis de datos, proponiendo ajustes o automatizaciones.

• Monitorear la experiencia de estudiantes y académicos, diseñando soluciones basadas en datos y supervisando la ejecución en los tiempos establecidos o SLA.

• Diseñar y entregar reportes periódicos, sobre KPIs estratégicos (SLA, eficiencia operativa y satisfacción), monitoreando los avances en la implementación y alineación de los resultados, con los objetivos estratégicos.

• Brindar soporte a la decanatura en el seguimiento y monitoreo de los planes de desarrollo de la facultad.

• Realizar labores académicas correspondientes a 6 horas anuales, además de desarrollar liderazgo en temáticas asociadas a la gestión académica.

• Revisar los procesos del Sistema de Aseguramiento de Calidad de la facultad, vinculados al GOA, buscando mejoras frente a hallazgos o incumplimientos a los procesos definidos en el side.

*En UNAB hemos definido el pluralismo como sello de nuestro proceso formativo, lo que nos convoca a promover espacios para fomentar el reconocimiento a la diversidad, el respeto y la tolerancia hacia el otro. Dado lo anterior, este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.