Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Call Center Huechuraba

Importante empresa dentro de su rubro, reconocida por su excelencia organizacional, compromiso con las personas y cultura inclusiva, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para integrarse a su equipo en la comuna de Huechuraba.

Objetivo del cargo

Atender de manera oportuna y eficiente a clientes y potenciales clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando solicitudes, entregando orientación y realizando las derivaciones correspondientes, con el propósito de asegurar una experiencia de servicio cercana, resolutiva y de calidad.

Principales funciones

• Atender consultas, requerimientos y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y digitales.

• Gestionar ingresos de solicitudes y requerimientos en los sistemas internos de la compañía.

• Entregar información y orientación respecto de productos, servicios y procesos.

• Derivar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario, asegurando su correcta gestión y seguimiento.

• Velar por una atención cordial, empática y resolutiva, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de clientes.

• Mantener registros actualizados de las interacciones realizadas.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, contact center o cargos similares.

• Manejo computacional nivel usuario.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y sistema de turnos.